Uttag och returer

Ångerrätt och retur

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Livsmedel med kort hållbarhet
• Kylda eller temperaturkänsliga varor
• Förseglade livsmedel där förseglingen brutits av hygien- eller hälsoskäl

Detta innebär att exempelvis ost och andra kylvaror normalt inte omfattas av ångerrätten.

För övriga varor gäller ångerrätten endast om produkten är i oförändrat skick och i originalförpackning.

Så utnyttjar du ångerrätten
Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet via e-post och ange ordernummer samt vilka produkter returen avser.

Returer
Retur accepteras först efter godkännande från oss.
Du ansvarar för returfrakten och för att varorna returneras i gott skick. Vi rekommenderar spårbar frakt.

Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet.

Vid betalning via Klarna hanteras återbetalningen i samarbete med Klarna enligt deras villkor.

Fraktkostnader återbetalas endast om hela ordern returneras.

Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss utan dröjsmål.
För livsmedel rekommenderar vi att detta sker inom 24 timmar från mottagandet.

Bifoga bilder som visar felet.

Vi följer konsumentköplagen vid godkända reklamationer.