Vanliga frågor

Beställning

Hur lägger jag en beställning?
Lägg produkter i varukorgen och gå vidare till kassan. Där kan du välja fraktsätt och betalningsalternativ.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera ändringar om beställningen redan har skickats.

Betalning

Vilka betalsätt erbjuder ni?
Vi erbjuder kortbetalning, direktbetalning samt faktura/delbetalning i samarbete med Klarna.

Är det säkert att betala?
Ja, alla betalningar behandlas via säkra betalningsleverantörer.

Leverans

Vad kostar frakten?
Frakten beräknas i kassan baserat på destination, vikt och valt fraktbolag.

Vilka fraktbolag använder ni?
Vi samarbetar med DHL, DB Schenker, Bring, UPS och FedEx.

Hur lång är leveranstiden?
Beräknad leveranstid visas i kassan och beror på destination och fraktbolag.

Kyl- & Livsmedelsprodukter

Hur skickas kylda produkter?
Kylda varor skickas i isolerande förpackningar med kylklampar.

Vad ska jag tänka på när jag beställer kylda produkter?
Du måste:

• Vara tillgänglig för leverans

• Hämta ut paketet omgående

• Kontrollera produkterna vid ankomst

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Vi kan inte garantera produktkvaliteten om paketet inte hämtas ut i tid.

Outlösta paket debiteras för frakt, returfrakt och hantering.

Returer & Reklamationer

Kan jag returnera livsmedel?
Nej, de flesta livsmedel (särskilt kylda varor) är undantagna ångerrätten.

Vad gör jag om en produkt är skadad?
Kontakta oss så snart som möjligt och inkludera foton.

Övrigt

Skickar ni utanför Sverige?
Vi kan erbjuda leverans inom EU. Tillgängliga alternativ visas i kassan.

Hur kontaktar jag er?
Du når oss via e-post eller kontaktformuläret på vår hemsida.