Vanliga frågor

Beställning

Hur gör jag en beställning?
Lägg produkterna i varukorgen och gå till kassan. Där väljer du leveransalternativ och betalningsmetod.

Kan jag ändra eller avbryta min order?
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du lagt din beställning. Vi kan inte garantera ändringar om ordern redan har skickats.

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder betalning via kort, direktbetalning samt faktura/delbetalning i samarbete med Klarna.

Är det säkert att betala?
Ja, alla betalningar hanteras via säkra betalningslösningar.

Leverans

Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas i kassan beroende på leveransadress, vikt och vald transportör.

Vilka transportörer använder ni?
Vi samarbetar med DHL, DB Schenker, Bring, UPS och FedEx.

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden visas i kassan och beror på vald transportör och destination.

Kylvaror och livsmedel

Hur skickas kylvaror som ost?
Kylvaror skickas i isolerade förpackningar med kylklampar för att hålla temperaturen under transport.

Vad måste jag tänka på vid leverans av kylvaror?
Du måste:

• Vara tillgänglig vid leverans
• Hämta ut paketet direkt
• Kontrollera varorna omedelbart

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet i tid?
Vi kan inte garantera kvaliteten på kylvaror om paketet inte hämtas ut i tid.

Ej uthämtade paket debiteras med frakt, returfrakt och hanteringsavgift.

Returer och reklamationer

Kan jag returnera livsmedel?
Nej, de flesta livsmedel (särskilt kylvaror) omfattas inte av ångerrätten.

Vad gör jag om en vara är skadad?
Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på produkten.

Övrigt

Levererar ni utanför Sverige?
Vi kan erbjuda leverans inom EU. Tillgängliga alternativ visas i kassan.

Hur kontaktar jag er?
Du når oss via e-post eller kontaktformulär på vår webbplats.